سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع. يمكنك إرجاع العناصر وفقًا لتعليمات سياسة الإرجاع المدرجة على موقع الويب الشروط و الأحكام أو إذا لم تكن متأكدًا من حقك في إرجاع المنتج ، فيمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء حيث يسعد شخص ما بالإجابة على أسئلتك.

سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد:

تلتزم ALA FZCO بإرضاء العملاء عن جميع منتجاتها وخدماتها. يرجى قراءة ما يلي للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. ALA FZCO يراقب نشاط الإرجاع بسبب إساءة الاستخدام ويحتفظ بالحق في الحد من عمليات الإرجاع أو التبادلات في ALA FZCO في كل الأحوال. جميع العائدات تخضع للتحقق والموافقة في ALA FZCO's حرية التصرف.

عمليات الإلغاء والإرجاع:

جميع المبيعات نهائية مع استثناءات معينة مدرجة أدناه.  في ALA FZCO ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأعلى مستوى من المنتجات عالية الجودة. وبالتالي، لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها. هذا لأنه من منظور سلامة الأغذية وحماية العملاء ، لا يمكننا قبول أو إعادة استخدام المواد الغذائية بعد مغادرتها لسلسلة الوصاية لدينا. رضاك هي رقم واحد لأولوياتنا. من فضلك أخبرنا عن أدائنا وكيف يمكننا أن نتحسن

    استثناءات:

    • إذا كانت هناك مخاوف تتعلق بجودة المنتج ، أو تم تضمين منتجات غير صحيحة (على سبيل المثال ، الحساء الخاطئ) في شحنة ، فقد يطلب فريق خدمة العملاء صورة للتوثيق أو يرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مقدمًا ويطلب منك إرجاع العنصر (العناصر) لتحليل الجودة. بمجرد الحيازة والتفتيش ، يجوز لفريق خدمة العملاء إصدار استرداد أو استبدال. إذا تم تأكيد مشكلة جودة أو تم الاتفاق على شحن منتج غير صحيح. لن تكون الاختلافات في التغليف من الصور الفوتوغرافية الموجودة على مواقع الويب أو المواد الترويجية سببًا لاسترداد الأموال أو استبدالها أو إرجاعها حيث قد تتغير العبوة بشكل دوري. تحديد الجودة سيكون من تقدير ALA FZCO ومفتشونا. 
    • إذا كانت هناك عناصر مفقودة من أحد الطلبات ، فيجب على المستهلك الاتصال بخدمة العملاء على الفور من أجل الحصول على بديل في الوقت المناسب دون أي نفقات على المستهلك. إذا تعذر الحصول على بديل في الوقت المناسب ، فسيكون تحديد التعويض وفقًا لتقديره ALA FZCO وممثل خدمة العملاء.

    المبالغ المستردة:

    ستكون المبالغ المستردة متاحة في حالة وجود مخاوف تتعلق بجودة المنتج ، أو إذا كان هناك حدث طبي غير متوقع (غير موات) متعلق بالمنتج ، ولم يتم احتسابه في أي من موقعنا. التعليمات أو التزام بداية صحية. سيتم تحديد علاقة الحدث من قبل فريقنا الطبي والتغذوي. في مثل هذه الحالة ، ستحدث أي من الخطوات التالية أو كلها
    - نحن قد:

    • ربطك بالفريق الطبي والتغذوي لمزيد من التقييم وجمع المعلومات (و / أو)
    • المتابعة عن طريق طلب مزيد من المعلومات بشأن الحدث الضار (و / أو)
    • ننصحك بإيقاف البرنامج و / أو التخلص من العنصر (العناصر) مع إثبات التدمير مثل الصورة المطلوبة عند الاقتضاء (و / أو)
    • إصدار رد دفعة كاملة. ملاحظة: ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون ١٠-١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج.

    لن يتم إصدار المبالغ المستردة لما يلي:

    • الحساسية للمكسرات أو الشوفان أو السمسم أو الكرفس / الكرفس أو أي مكونات أخرى في المنتج
    • المعاناة من الآثار الجانبية الشائعة للصيام مثل الغثيان والدوار واضطراب المعدة أو غيرها من الأعراض المدرجة في الأسئلة الشائعة.
    • المعاناة من الإمساك أو الإسهال حيث أنهما شائعان مع التغييرات في النظام الغذائي
    • إذا كانت لديك أي شروط موجودة مسبقًا أو كنت تتناول أي أدوية موصوفة ولم تحصل على استشارة من مقدم الرعاية الصحية الخاص بك (قد نطلب دليلًا على الاستشارة)
    • إذا كان من المحتمل أن تكون مصابًا بعدوى أو قد تكون معرضًا لخطر الإصابة بعدوى متكررة - إذا كنت تعاني من نقص الوزن أو الحمل أو الرضاعة الطبيعية
    • إذا كان لديك اضطراب أكل معروف أو مشخص أو مشتبه به أو لديك قيود غذائية
    • إذا كان عمرك أقل من ١٨ عامًا أو أكثر من ٧٠ عامًا ولم يكن لديك استشارة من مقدم الرعاية الصحية الخاص بك (قد نطلب دليلًا على الاستشارة)
    • عدم الرضا الحسي أو نتيجة النتائج ، والأحداث السلبية التي لا تعتبر ذات صلة طبية بالمنتج ، و / أو ردود الفعل الشائعة / المتوقعة في الصيام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التعب ، والصداع ، والدوخة ، وصعوبة التركيز أثناء الصيام فترة.
    • إذا تجاوز العنصر (العناصر) تاريخ "الأفضل حسب" بعد أن كان في حوزة العميل لفترة زمنية معقولة للاستهلاك / الاستخدام
    • إذا قدم العميل تعليمات أو معلومات غير دقيقة عند الخروج مما يؤدي إلى فشل التسليم
    • إخطارك بأنه ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون ١٠-١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج.

    من فضلك لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لأية أسئلة أو لمزيد من المعلومات حول سياسة إرجاع المنتج واسترداد الأموال.


    الشحن وخطر الخسارة. ALA FZCO ستضيف رسوم الشحن والمناولة المطبقة على طلبك. ما لم يذكر خلاف ذلك، ALA FZCO ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لشحن المنتجات في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلام طلبك المكتمل بشكل صحيح. بالرغم ان ALA FZCO قد توفر أطرًا زمنية أو تواريخ للتسليم أو الشحن ، فأنت تدرك أنها كذلك ALA FZCO’s تقديرات حسن النية وقد تكون عرضة للتغيير. أنت تدرك أيضًا أن توفر المنتج قد يكون محدودًا وأن منتجات معينة قد لا تكون متاحة للتسليم الفوري ، وفي هذه الحالة سيتم تسليم المنتجات عند توفرها. يتم تسليم جميع العناصر المشتراة من الموقع إلى شركات الشحن. تنتقل مخاطر الخسارة والملكية لمثل هذه العناصر إليك عند تسليمنا إلى شركة النقل. ALA FZCO قد يرفض الطلبات التي يكون فيها عنوان التسليم المذكور خارج دول مجلس التعاون الخليجي. لن نقدم بدائل أو رد أموال للطلبات أو العناصر التي تم الإبلاغ عن فقدها أو تلفها والتي نعتقد بشكل معقول أنها قد تم تسليمها من خلال شركة النقل الخاصة بنا.